রেমলের জেরে রেলযাত্রীরা কোনও সমস্যায় পড়লে রেলের যাত্রীদের জন্য বিশেষ যোগাযোগ নম্বর দেওয়া হল পূর্ব রেলের তরফে। পূর্ব রেলওয়ে তরফে ইতিমধ্যে হাওড়া এবং শিয়ালদা সেকশনে নির্দিষ্ট হেল্পলাইন নম্বরগুলি চালু রাখা হয়েছে। এছাড়াও রেলের তরফে দুর্যোগ মোকাবিলায় নির্দিষ্ট টিম তৈরি, ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের দ্বারা কন্ট্রোল রুমের সর্বক্ষণের জন্য পর্যবেক্ষণ, একাধিক স্থানে বাতাসের গতি নিয়মিত পর্যবেক্ষণ, আবহাওয়া বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ বজায় রেখে ঘূর্ণিঝড়ের গতিবিধি পর্যবেক্ষণ করার কাজও শুরু করেছে বলে জানানো হয়েছে।
তবে, যাত্রীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে এবার নির্দিষ্ট হেল্পলাইন নম্বর চালু করল রেল। শিয়ালদা ডিভিশনের জন্য হেল্পলাইন নম্বর – 033-23508794 (DOT) & 033- 23833326 (Auto Phone), হাওড়া ডিভিশনের জন্য হেল্পলাইন নম্বর – 033-26413660 (DOT)। রেলযাত্রীদের যে কোনওরকম অসুবিধা বা বিপদের মোকাবিলায় এই নম্বরগুলিতে যোগাযোগ করা যাবে।